יותר מדי רעיונות
כל מחלקה יכולה להציע עוזר או סוכן, אבל הרעיונות שונים מאוד בערך, בהיתכנות, בסיכון ובמוכנות לביצוע.
ייעוץ אוטומציה מבוססת AI
בחרו תהליך שכדאי להפוך לאוטומטי וקבלו תוכנית שאפשר להתקדם איתה. NEX-AI בוחנת את הכלים הקיימים, העבודה החוזרת והחריגים, ומגדירה היקף, נקודות בקרה ומדדים לגרסה ראשונה.
01
לצוותים רבים יש רשימת רעיונות ל-AI אבל אין דרך משותפת להשוות ביניהם. גם הדגמה מרשימה יכולה להיות פרויקט חלש אם חסרים מידע, הרשאות, בעל תהליך או דרך למדוד הצלחה.
כל מחלקה יכולה להציע עוזר או סוכן, אבל הרעיונות שונים מאוד בערך, בהיתכנות, בסיכון ובמוכנות לביצוע.
בחירת פלטפורמה לפני שמבינים את התהליך מאלצת את העבודה להתאים לכלי במקום לבחור כלי שמתאים לעבודה.
בלי קו בסיס של זמן, נפח, עיכובים וטעויות אי אפשר להעריך בצורה אמינה אם כדאי לבנות את האוטומציה.
אב-טיפוס יכול לעבוד על דוגמה מוכנה ועדיין להיות חסר הרשאות, טיפול בחריגים, ניטור ואדם שאחראי לתהליך.
02
תוצרי הייעוץ הם בסיס כתוב להחלטה הבאה: באיזה תהליך להתחיל, אילו מערכות נדרשות, מה עדיין צריך לבדוק ואיך לחלק את היישום לשלבים. את ההיקף המדויק מגדירים לפני תחילת העבודה.
אוספים תהליכים אפשריים מהאנשים שמבצעים, מנהלים ומקבלים את תוצאות העבודה.
משווים תהליכים לפי תדירות, מאמץ, השפעה, מוכנות מידע, מורכבות אינטגרציה והשלכות של כשל.
מזהים איפה מתאימים חוקים, אוטומציית תהליכים, שליפת ידע, AI גנרטיבי או סוכן מפוקח.
ממפים מערכות, קלטים, פלטים, הרשאות, נקודות בקרה אנושיות, תיעוד והתנהגות במקרה כשל.
מחלקים את העבודה לגרסה ראשונה ממוקדת, שלב בדיקה, עלייה לייצור ושיפורים עתידיים.
מתעדים מה נבחר, מה נדחה, אילו הנחות עומדות מאחורי ההחלטה ומה עדיין צריך לבדוק.
תהליך להמחשה: פניות מגיעות מהאתר ובמייל, עובד מעתיק אותן ל־CRM, והמשך הטיפול תלוי בתזכורת ידנית.
בודקים כמה פניות מגיעות, כמה זמן מושקע בהזנה, היכן נוצרות כפילויות ואילו פניות נשארות ללא המשך טיפול. מגדירים מי אחראי לכל מעבר.
בדיקת שדות ואיתור כפילויות יכולים להתבסס על כללים קבועים. AI עשוי לסייע בסיווג טקסט חופשי, ופנייה שאינה ברורה מועברת לאדם.
מתחילים מטופס או תיבת מייל אחת ומסלול אחד ב־CRM. קובעים מה יקרה כשחסר שדה או כשהחיבור למערכת נכשל.
משווים את החיסכון המשוער בעבודה לעלויות ההקמה, התוכנות, הבקרה והתחזוקה. מגדירים ניסוי מוגבל ותנאי קבלה לפני הרחבה.
הדוגמה ממחישה את שיטת הייעוץ. היא אינה מקרה לקוח או תוצאה שנמדדה בפרויקט.
03
04
מדברים עם בעלי התהליך ובודקים את העבודה עצמה, ולא מסתפקים בתיאור כללי.
מדרגים הזדמנויות, תלות במערכות, מידע, אינטגרציות, סיכונים וערך תפעולי צפוי.
מגדירים את הארכיטקטורה המומלצת ואת הגרסה הקטנה ביותר שיכולה לבדוק את ההנחות החשובות.
עוברים על התוכנית עם בעלי העניין, מתעדים החלטות פתוחות ומגדירים אחריות לשלב הבא.
ייעוץ הוא נקודת פתיחה טובה כאשר הארגון צריך לקבל החלטת השקעה או ליישר קו בין כמה בעלי עניין. אם תהליך קטן כבר מוגדר היטב, בדיקת תהליך ישירה עשויה להיות יעילה יותר.
05
כן. אפשר למקד ייעוץ אוטומציה בצוות או בתהליך אחד. הוא מועיל במיוחד כשיש כמה דרכי פעולה אפשריות וצריך להחליט במה להשקיע קודם.
ההיקף תלוי במספר התהליכים והמערכות, במוכנות המידע ובעומק הבדיקה הטכנית. בדיקת תהליך אחד שונה ממפת דרכים לכמה מחלקות. בהצעה צריך להפריד בין עלות הייעוץ, היישום ועלויות תוכנות או תמיכה שוטפת.
משך העבודה תלוי בהיקף שסוכם ובגישה לבעלי התהליך, לדוגמאות ולמידע על המערכות. לאחר ההיכרות מגדירים שלבים ולוח זמנים; בדיקה של תהליך אחד כוללת פחות תלויות מסקירה של ארגון שלם.
קודם בוחנים את הכלים, החיבורים וההרשאות הקיימים. חלק מהשלבים יכולים לעבוד עם כללים קבועים, ובאחרים יש ערך ל־AI. בוחרים כלי לפי התהליך והעלות הכוללת שלו.
הייעוץ מספק את הבדיקה ומפת הדרך שהוגדרו בהיקף העבודה. בנייה והפעלה של התהליך הן עבודה נפרדת שיש להסכים עליה. NEX-AI או הצוות שלכם יכולים להשתמש בתוכנית להמשך היישום.
מודדים את נפח העבודה, זמן הטיפול, הטעויות והעיכובים כיום. משווים צמצום ריאלי בעבודה ידנית לעלויות הקמה, מנויים, בקרה ותחזוקה. את ההנחות בודקים בניסוי מוגבל לפני שמסתמכים על החיסכון המשוער.
קראו איך מפרידים בין עלויות הקמה, תוכנה ותחזוקה, ואיך בודקים כדאיות עם תהליך מוגדר.
מדריך עלויות אוטומציה עסקיתהשוו את ערך הזמן שמתפנה לעלויות ההקמה והתפעול, כולל תחזוקה ובקרה אנושית.
מחשבון ROI לאוטומציה עסקית עם AI06
אפשר להתחיל מתיאור קצר. הפרטים הבאים יעזרו לנו להתמקד:
בשיחה הראשונה נתמקד בעבודה שהצוות חוזר עליה, בנקודות העיכוב ובמערכות המעורבות. מתוך זה אפשר להגדיר את היקף הייעוץ המתאים.
בואו נדבר על התהליך שלכם